Rechtliches
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
ProzessPionier UG (haftungsbeschränkt)
Gewerbestraße 5
79238 Ehrenkirchen
E-Mail: info@prozess-pionier.com
2. Datenschutzbeauftragter
Wir haben eine externe Datenschutzbeauftragte bestellt:
Mag.a iur. Elisa Drescher
SCALELINE Datenschutz
E-Mail: office@scaleline-ltd.com
3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
a) Websitebesuch
Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten übermittelt, die Ihr Browser an unseren Server sendet. Dies umfasst IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung des technischen Betriebs und zur Fehleranalyse verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
b) Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und genutzt (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO). Diese Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben.
c) Demo-Terminbuchung (Calendly)
Für die Buchung von Demo-Terminen nutzen wir den Dienst Calendly (Calendly LLC, USA). Bei der Buchung werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse an Calendly übermittelt. Zwischen ProzessPionier und Calendly besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) sowie Art. 46 DSGVO (Standardvertragsklauseln für Drittlandübermittlung). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Calendly.
d) Meta-Pixel (Facebook/Instagram)
Auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) setzen wir das Meta-Pixel des Anbieters Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin, Irland) ein. Damit können wir die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram messen und Zielgruppen für Marketingzwecke bilden. Dabei werden Nutzungsdaten (u. a. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seiten) an Meta übertragen; eine Übermittlung in die USA ist möglich (Art. 46 DSGVO, Standardvertragsklauseln). Konkret erfassen wir folgende Ereignisse: Seitenaufrufe (PageView), das Absenden des Rückruf-Formulars sowie die Nutzung der LeadEngine (jeweils als „Lead") und abgeschlossene Demo-Terminbuchungen über Calendly (als „Schedule"). Meta setzt hierfür Cookies (insbesondere _fbp, sowie _fbc bei Aufruf über eine Meta-Werbeanzeige). Das Pixel wird ausschließlich nach Ihrer aktiven Zustimmung über unseren Cookie-Banner geladen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: über den Link „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuß oder durch Löschen der Website-Daten in Ihrem Browser. Weitere Informationen in der Datenschutzrichtlinie von Meta.
4. Auftragsverarbeitung und eingesetzte Dienstleister
Im Rahmen unserer KI-basierten Dienstleistungen setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein. Mit jedem dieser Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Wo erforderlich, werden Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 DSGVO verwendet:
| Anbieter | Zweck | Serverstandort |
|---|---|---|
| Supabase Inc. (USA) | Datenbankhosting (Hauptdatenbank) | Frankfurt, Deutschland (EU) |
| OpenAI, L.L.C. (USA) | KI-Sprachverarbeitung / LLM | USA (SCC) |
| ElevenLabs Inc. (USA) | KI-Sprachsynthese (Text-to-Speech) | USA (SCC) |
| Deepgram Inc. (USA) | Spracherkennung (Speech-to-Text) | USA (SCC) |
| Twilio Inc. (USA) | Telefonie / Anrufweiterleitung | USA (SCC) |
| Vapi AI / Superpowered Labs (USA) | Voice-AI-Orchestrierung | USA (SCC) |
| Make (Celonis SE, Deutschland) | Prozessautomatisierung | EU |
| Nylas Inc. (USA) | E-Mail- & Kalenderintegration | USA (SCC) |
5. Cookies und Tracking
Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Wir setzen keine Tracking-Cookies, Analyse- oder Marketing-Werkzeuge von Drittanbietern ein. Eine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ist daher für die Cookie-Nutzung nicht erforderlich.
6. Datenspeicherung und Löschfristen
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten nach § 147 AO: 10 Jahre; handelsrechtliche nach § 257 HGB: 6 Jahre). Danach werden die Daten routinemäßig gelöscht.
7. Ihre Rechte
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
- Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
- Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@prozess-pionier.com
8. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde für Baden-Württemberg ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW), Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.
9. Aktualität dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Mai 2025. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.